As joias New Byzance foram desenvolvidas dentro de elevados padrões de qualidade, oferecemos garantia eterna do teor do ouro 18k 750 e prata esterlina 925.
Excluem-se da garantia: quedas, perdas, mau uso, desgaste natural do uso e do tempo, reposição ou quebra de gemas ou de pedras, correntes e pulseiras arrebentadas, peça quebrada, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos ao produto.
Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes/consertos, serão reparadas mediante pagamento da respectiva taxa de serviço e frete, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Joias que estejam fora das condições de garantia e que não sejam passíveis de ajustes/consertos serão devolvidas ao cliente sem aviso prévio.
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto e cobre defeitos de fabricação. A Garantia Legal não cobre defeitos causados por mau uso.
Com referência à garantia concedida, esta compreende defeitos de fabricação, como rachadura de fechos ou correntes e, em relação à garantia do revestimento escolhido, esta compreende o prazo de 01 (um) ano para o desprendimento total ou parcial do banho, contados a partir da data da compra.
IMPORTANTE:
- As garantias acima expostas (contratual e legal) não são aplicadas para situação de perda (inclusive perda de tarraxas e outros componentes do produto), roubo ou furto da peça;
- A New Byzance se resguarda ao direito de alterar a Política de Garantia New Byzance a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de qualidade fornecido ao cliente;
- Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial que não seja a New Byzance.